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2019-02
小禾crm系统是什么?可以用来做什么?
发布者:西维科技 浏览次数:21次
随着市场的日益剧烈的竞争下,越来越多企业意识到CRM系统的重要性,借助CRM对企业资源进行有效整理和调配,实现挖掘潜在客户,基于客户细分一对一营销,并以此来提高企业营销利润。

crm系统是什么

 
那么,小禾CRM到底能为外贸企业带来什么样的作用呢?在这边可以从以下几个方面进行讲解:

1、帮助业务人员更好的开发和维护客户
录入客户信息(基本信息、服务信息、交易信息),业务人员只要一打开CRM系统就能很清楚知道客户的基本特征是什么。在开发客户时候分析客户需求,为其提供针对性服务。从而提升客户满意度,进而提升成交量和回头客。
 
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此外小禾CRM系统还有效避免客户流失,在传统营销方式下,客户资料都在业务人员那里,如果某天业务人员离职变动会造成部分客户资源流失。但是用了小禾CRM系统就可以避免这种情况,客户信息录入到系统中,之后无论业务人员如何变动,客户信息都不会存在流失。

2、提升员工的工作效率
通过小禾CRM客户系统管理,员工每天可以添加工作任务,更好的梳理自己的工作,无需领导进行催促完成进度。老板/主管可以通过后台随时看到业务人员录入的及时工作状况。
 
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3、帮助企业促进再次营销
CRM可以随时记录录入客户需求,客户的服务状况等,客服人员和业务人员都可以从多个方面了解客户,针对性的开展工作。CRM系统为客户为主导向,时刻关注客户信息,并及时跟踪客户,精准的推送符合客户的需求。还可以通过营销邮件功能,在节日批量发送祝福语或优惠推广信息,起到心理关怀的作用。
 
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可以说有了小禾CRM,企业就有了一套完整的客户管理系统,也相当有了一个客户数据分析工具。企业借助CRM不仅可以提升员工工作效率,管理层可以借助CRM进行科学分析,使企业运营中更加顺畅。

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